Lark AI EDU — boty szkoleniowe w kursach e-learningowych
Pracownik ćwiczy trudną rozmowę z botem głosowym, a menedżer dostaje ocenę i raport zamiast testu wyboru
Ocena rozmowy według 5 zasad w skali 0–20 z pisemnym uzasadnieniem, liczona raz na koniec rozmowy
Rozmowa głosowa z rozpoznawaniem mowy i syntezą, opcjonalnie z awatarem
Trzy aplikacje — widżet w kursie, panel menedżera organizacji i panel administratora platformy
Wyzwanie
Szkolenie w firmie kończy się testem wyboru, który nie mówi nic o tym, czy pracownik poradzi sobie w rozmowie z klientem. Ćwiczenie rozmów z trenerem jest skuteczne, ale nie skaluje się na setki osób.
Rozwiązanie
Widżet osadzony w kursie uruchamia rozmowę głosową z botem — zamiana mowy na tekst, odpowiedź modelu i synteza głosu, opcjonalnie z awatarem. Po rozmowie system ocenia ją według pięciu zasad w skali 0–20 wraz z uzasadnieniem, a menedżer widzi wyniki zespołu, może skorygować ocenę i śledzić postęp w czasie. Administrator tworzy boty z własnej bazy wiedzy firmy.
Technologia i fakty
- Rozliczanie zużycia modeli per organizacja, z kontrolą kosztów po stronie backendu
- Grywalizacja — odznaki i ranking liczone cyklicznie dla uczestników